Envíos y devoluciones

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Envíos y devoluciones

Envíos

Viste diferente

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

El ámbito de las ventas online incluye todo el territorio nacional y podrás recibirlo en  la dirección de entrega que nos facilites.

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

Para envíos en la Península,   los pedidos serán entregados en un plazo 24/72h., una vez comprobado el pago  y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.

Para envíos a Baleares,  los pedidos tienen hasta un plazo de entrega de 5/8 días laborables.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día  siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente)

Los Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Trajano 11 no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nacional
Recogida en tienda – Calle Cerrajería, 4, 41004 – SevillaGratis24h
España (Península)6€Gratis a partir de 150€. 24/72h.
Baleares10€Gratis a partir de 180 €. 5/8 días laborables.
Ceuta y Melilla12€Gratis a partir de 180 €. 3/5 días laborables.

¿Qué hago si se retrasa mi pedido?

Lo primero que tienes que hacer es entrar en el apartado de seguimiento del pedido para saber en qué estado se encuentra tu pedido. Pincha aquí para verlo.

Si el pedido sigue sin llegar, ponte en contacto con nosotros a través del info@trajano11.es

Devoluciones

Viste diferente

¿Cómo debo hacerlo para devolver un artículo?

Debe estar informado y aprobado por el departamento de atención al cliente y el departamento de calidad.

Para devolver un producto, este deberá estar en su mismo envoltorio, tal y como lo recibió y en perfecto estado.

Trajano 11 ofrece la posibilidad de recoger la devolución en su domicilio, corriendo los costes por parte del cliente o consumidor. Una vez recibido el producto, nuestro departamento de calidad comprobará y corroborará el motivo de su devolución.

Trajano 11
Calle Cerrajería, 4,
41002 Sevilla

¿Puedo devolver todos los artículos?

Todas las prendas de Trajano 11  pueden ser devueltas, siempre que se informe del motivo de su devolución en un periodo de 24h naturales una vez recibido su pedido, sin que hayan sido usadas y lleguen en perfecto estado.

Trajano 11 se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como las prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

No se devuelven los complementos.

¿Qué plazo tengo para hacer una devolución?

– Artículos de temporada:

El plazo para informar el motivo del malestar de su pedido es de 24h naturales una vez recibido el producto. Debe ponerse en contacto con nosotros vía email info@trajano11.es o al teléfono 955 52 47 44. Una vez recibido el paquete, el departamento de calidad revisará que esté en buen estado, y comunicado en el periodo de tiempo estipulado. Trajano 11  se compromete a cambio o abono de su pedido.

Pasadas las 24 horas, tiene un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. En este periodo Trajano 11 solo emitirá un vale con el importe del pedido quitando el gasto de envío. Que podrá ser canjeado en una próxima compra online.

– En caso de artículos en Rebaja

El usuario tendrá un plazo de 7 días naturales para comunicarnos su motivo de devolución. La devolución se realizará por un vale sin caducidad del importe de su pedido, el cual podrá ser canjeado en una próxima compra online.

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